الرؤية والقيم
جميع أفراد المجتمع ملتزمون بالحفاظ على كرامة البشر واحترامها. هذا مهم جدا في حالة المرضي خاصة. وفقًا للدستورالإیراني ، يعد الاهتمام بكرامة البشر أحد المبادئ الأساسية للجمهورية الإسلامية ، والحكومة ملزمة بتوفير خدمات الرعاية الصحية لأي فرد في البلاد. بناءً على ذلك ، يجب أن يكون توفير الخدمات الصحية عادلاً وقائماً على احترام الحقوق واحترام كرامة المرضى. يعتمد هذا الميثاق على القيم الإنسانية العالية القائمة على الثقافة الإسلامية والإيرانية على أساس المساواة في الكرامة المتأصلة لجميع متلقي الرعاية الصحية ويهدف علي حفاظ وتعزيز وتوطيد العلاقة الإنسانية بين مقدمي الخدمات الصحية والمستفيدين منها.
حقوق المريض
1. تلقي الأمثل للخدمات الصحية هو حق المريض:
توفير الخدمات الصحية یجب أن:
1) يستحق الكرامة الإنسانية واحترام القيم والانتماءات الثقافية والدينية.
2-1) قائم على أساس الصدق والنزاهة والمداراة واللطف.
3-1) بعیداً عن أي تمييز ، بما في ذلك الإثنية والثقافية والدينية ونوع المرض والجنس.
4-1) يستند على المعرفة الحدیثة.
5-1) يعتمد على تفوق اهتمامات المريض.
6-1) بشأن توزيع الموارد الصحية یستند على أساس العدالة ورعاية المرضى.
7-1) يقوم على تنسيق أركان الرعاية ، بما في ذلك الوقاية والتشخيص والعلاج وإعادة التأهيل.
8-1) ، جنبًا إلى جنب مع توفير جميع مرافق الرعاية الأساسية ، ودون تسامح مع الألم والمعاناة غير الضرورية.
9-1) إيلاء اهتمام خاص لحقوق الفئات الضعيفة في المجتمع ، بما في ذلك الأطفال والنساء الحوامل والمسنين والمرضى العقليين والسجناء والمعوقين عقليا وجسديا و....
10-1) في أقرب وقت ممكن فيما يتعلق بوقت المريض.
11-1) أخذ بعین النظر في المتغيرات مثل اللغة والعمر وجنس متلقي الخدمة.
12.1) توفیر الرعاية العاجلة (الطوارئ) ، بغض النظر عن تكلفة توفيرها. في الحالات غير الضرورية (الاختيارية) يتم تعريفها وفقًا للمعايير.
13.1) في الرعاية العاجلة (الطوارئ) ، إذا كان توفير الخدمات المناسبة غير ممكن ، بعد تقديم الخدمات اللازمة والتفسيرات اللازمة ، توفير امکانیة نقل المريض إلى الوحدة المجهزة.
14.1) في المراحل الأخيرة من الحياة ،حیث تكون حالة المریض حرجة ووفاة المريض وشيكة ، تقدم خدمات بهدف الحفاظ على راحته. حضور عائلة وأقارب المریض من أجل تخفيف ألمه ومعاناته في وقت القریب للوفاة. المريض على حق في اللحظات الأخيرة من حياته لمرافقة الشخص الذي يريده.
2. يجب تقديم المعلومات للمريض بطريقة مناسبة وكافية:
(1-2) يجب أن يتضمن محتوى المعلومات ما یلي:
1-2-2) أحكام ميثاق حقوق المريض في وقت القبول.
2-1-2) المعايير والتكاليف التنبؤية للمستشفى ، بما في ذلك الخدمات الصحية وغير الطبية وسياسات التأمين ، وإدخال أنظمة التأمین في وقت القبول.
3-1-2) الاسم والمسؤولية والتصنيف المهني لأعضاء المجموعة الطبية المسؤولة عن توفير الرعاية ، بما في ذلك الأطباء والممرضات والطلاب ، وعلاقتهم المهنية مع بعضهم البعض.
4-1-2) طرق التشخيص والعلاج ونقاط القوة والضعف لكل طريقة ومضاعفاتها المحتملة ، وتشخيص المرض ومضاعفاته ، وكذلك جميع المعلومات التي تؤثر على عملية صنع القرار للمريض.
5.1.1 - كيفية الوصول إلى الطبيب والأعضاء الرئيسيين في الفريق الطبي أثناء العلاج.
6.1.2) جميع التدابير ذات الطبيعة البحثية.
7-1-2) توفير التدريب الضروري لاستمرار العلاج.
2-2) كيفية تقديم المعلومات يجب أن تكون على النحو التالي:
1-2-2) يجب تقديم المعلومات إليه في الوقت المناسب ووفقًا لظروف المريض ، بما في ذلك القلق والألم وخصائصه الشخصية واللغة والتعليم والقدرة على الفهم.
2-2-2) يؤدي التأخير في بدء العلاج بسبب تقديم المعلومات أعلاه إلى إصابة المريض (في هذه الحالة ، ينبغي أن يتم نقل المعلومات بعد الإجراء اللازم في المرة الأولى بشكل مناسب.)
3.2.2) المريض ، بغض النظر عن حقه في تلقي المعلومات ، يرفض القيام بذلك ، في هذه الحالة يجب احترام إرادة المريض ، ما لم يكن المريض غير واعٍ بالخطر الذي يشكله هو أو غيره.
4.2.2) يمكن للمريض الوصول إلى جميع المعلومات الواردة في ملفه السريري واستلام الصورة وطلب تصحيحات على المعلومات الشخصية الواردة فيه.
3. يجب احترام الحق في اختيار خدمات الرعاية الصحية واتخاذ قرار بشأنها بحرية:
1-3) نطاق الاختيار والقرار یکون على النحو التالي:
1-1-3) اختيار مقدم الرعاية الصحية ومركز مقدم الرعاية الصحية في أطارميثاق المعايير.
2-1-3) اختيار الطبيب الثاني واستشارته كمستشار
3-1-3) اشتراك أو عدم اشتراك في أي بحث ، مؤكداً أن قراره لن يؤثر على استمرارية وضع تلقي الخدمات الصحية.
4-1-3) قبول أو رفض العلاجات المقترحة بعد أن یكون المریض على دراية بالمضاعفات المحتملة الناشئة عن القبول أو الرفض العلاج، إلا في حالات الانتحار أو في الحالات التي يكون فيها الرفض خطر علي حالته الصحیة.
5-1-3) يتم تسجيل رأي المريض السابق حول التدابير العلاجية المستقبلية عندما يكون لدى المريض القدرة على اتخاذ القرار وكدليل للتدابير الطبية في غياب قدرته على اتخاذ القرارات ، مع مراعاة المتطلبات القانونية لمقدمي الرعاية الصحية و القرار هو بديل.
2-3) تشمل شروط الاختيار وأخذ القرار ما یلي:
1-2-3) يجب أن يكون اختيار المريض وصنع القرار بحریة کاملة وعلى أساس إيصالات كافية وشاملة للمعلومات (المشار إليها في الفقرة الثانية).
2-2-3) بعد تقديم المعلومات ، منح المريض وقتًا كافيين لاتخاذ القرار والاختيار.
4. ينبغي أن يستند تقديم الخدمات الصحية إلى احترام خصوصية المريض (الحق في الخصوصية) ومراعاة مبدأ السرية:
1-4) الالتزام بمبدأ السرية فيما يتعلق بجميع معلومات المريض مطلوب ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
2-4) يجب احترام جميع مراحل الرعاية ، سواء التشخيص والعلاج ، لخصوصية المريض. لذلك من الضروري توفير جميع التسهيلات اللازمة لضمان خصوصية المريض.
3-4) للمريض الحق في أن يكون له شخص موثوق به في مراحل التشخيص ، بما في ذلك الفحوصات. للأطفال المرافقة هي أحد والدي الطفل في جميع مراحل علاج الطفل ، إلا إذا كان ذلك يتعارض مع الاحتياجات الطبية.
5. الوصول إلى نظام فعال للتعامل مع شكاوى هو من حق المریض:
1-5) لكل مريض الحق في تقديم شكوى إلى السلطات المختصة ، في حالة الادعاء بأن حقوقه قد انتهكت ، والتي هي موضوع هذا الميثاق ، دون الإخلال بجودة الخدمات الصحية.
2-5) للمرضى الحق في معرفة كيفية التعامل مع شكاواهم.
3-5) يجب معالجة الضرر الناجم عن فشل مقدم الخدمة الصحية بعد المراجعة والإثبات في أقصر وقت ممكن.
* في تنفيذ أحكام هذا الميثاق ، إذا كان المريض لأي سبب من الأسباب يفتقر إلى القدرة على اتخاذ القرار ، فإن ممارسة جميع حقوق المريض المذكورة في هذا الميثاق ستكون مسؤولية صانع القرار القانوني البدیل. بطبيعة الحال ، إذا كان صانع القرار البديل ، على عكس رأي الطبيب ، يمنع علاج المرضى ، فيمكن للطبيب التقدم بطلب للحصول على قرار أعادة قرار المراجعة من خلال السلطات المختصة.
* إذا كان المرض ليس لديه القدرة الكافية لاتخاذ قرار ولكن يمكنه اتخاذ قرار بشأن جزء من عملية العلاج ، فيجب احترام قرارة .
الإجابة على القضايا الدينية والعبادیة
بعد قبول المريض في القسم ، بالإضافة إلى فحص الحالة السريرية للمريض یتم سؤال المریض فيما يتعلق باحتياجات العبادیة والاعتقادیة من المريض ورفيقه ، وكذلك یتم توفیر الأماكن المخصصة للعبادة ، مثل الصلاة أو الديانات الأخرى .
اتجاه القبلة على الحائط واضح في جميع أنحاء المستشفى. أيضًا ، رقم هاتف المستجيبين للأسئلة الدينية للمرضى من مختلف الأديان بشکل مستجیب آلي هو رقم 096400. إذا كنت بحاجة إلى لقاء وجهاً لوجه مع رجل دين ، يمكنك أن تسأل الممرضة المسؤولة عن هذا التحول وأن تأخذ المشورة اللازمة.
الهاتف المباشر لمكتب آية الله مكارم الشيرازي 9-33026066
الهاتف المباشر لمكتب آية الله نوري همداني 33137194
الهاتف المباشر لمكتب آية الله السيستاني 33440925